Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Überblick

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „die AGB“) gelten für Bestellungen, die von jeder Person (im Folgenden der „Kunde“) auf der Website www.poivre.ch (im Folgenden die „Website“) getätigt werden LE MONDE DES EPICES SàRL (nachfolgend „LMDE“), Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit einem Kapital von 20 Schweizer Franken (CHF), mit Sitz an der Promenade de la Maladaire 000, 2 Payerne, Schweiz, eingetragen im Handelsregister Schweiz unter der Nummer CH-1530. 550.1.058.299-8, innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer CHE-114.924.827.

Die AGB gelten ausschließlich für alle auf der Website aufgegebenen Online-Bestellungen. Keine andere Sonderbedingung des Kunden kann Vorrang haben (sofern nicht ausdrücklich schriftlich darauf verzichtet wird).

Die AGB können Änderungen unterliegen. Die für auf der Website aufgegebenen Bestellungen geltenden AGB gelten zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung durch den Kunden.

Das Aufgeben einer Bestellung für Produkte, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden, unterliegt der Annahme der AGB.

Fragen zu den Eigenschaften und der Qualität der auf der Website verkauften Produkte sowie zu den sie betreffenden Nährwertangaben können an den Verbraucherdienst gerichtet werden:

• par kurrier à LE MONDE DES EPICES SàRL, Promenade de la Maladaire 2, 1530 Payerne, Schweiz;
• über das Kontaktformular.

Fragen oder Beschwerden zu den Bestellbedingungen sowie zu Bestellungen, die der Kunde auf der Website aufgegeben hat, können über das Kontaktformular gestellt werden.

LMDE hat kein physisches Geschäft, die Räumlichkeiten an der Promenade de la Maladaire 2, 1530 Payerne, Schweiz, sind nicht öffentlich zugänglich. Dennoch kann der Widerruf abgeschlossener Bestellungen autorisiert werden, nachdem der Kunde dies schriftlich (per E-Mail an info@poivre.ch). Abschnitt 7.4. enthält Einzelheiten zu dieser Versandart.

2. Verbindung zur Website

Um zu bestellen, kann der Kunde entweder ein Konto auf der Website erstellen, bevor er eine Bestellung aufgibt, oder eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen, indem er die Website als Besucher nutzt.

Wenn der Kunde ein Konto anlegt, teilt er seinen Namen, Vornamen, Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse mit und wählt ein Passwort. Dessen Daten werden dann von LMDE erfasst. Ihre E-Mail-Adresse wird ihr Benutzername sein. Er kann dann mit seinem Benutzernamen und Passwort auf sein Konto zugreifen, Bestellungen aufgeben und die Historie der getätigten Bestellungen einsehen. Die Identifikatoren, die der Kunde während seiner Verbindung definiert hat, ermöglichen es ihm, seine Daten jederzeit abzurufen und zu ändern.

Wenn der Kunde die Website als Besucher nutzt, gibt er bei jeder Bestellung seinen Nachnamen, Vornamen, Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.

In beiden Fällen muss der Kunde die für die Abwicklung seiner Bestellung erforderlichen Daten genau und vollständig mitteilen. Der Schutz und die Vertraulichkeit der Kundendaten werden von LMDE gemäß § 10 dieser AGB und ihrer Datenschutzbestimmungen gewährleistet.

3. Produkte und Verfügbarkeit

Auf der Website bietet LMDE die folgenden drei (3) Produktkategorien zum Verkauf an:

• Tees und Gewürze, verpackt in Schachteln, Beuteln, Schachteln oder anderen;
• Gegenstände wie Behälter, Küchenutensilien oder andere (das „Zubehör“);
• Zusammensetzungen, einschließlich Tees, Gewürzen und Zubehör (die „Zusammensetzungen“).

Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte werden mit ihren wesentlichen Merkmalen (Preis einschließlich Steuern, MwSt.-Satz, Nettogewicht, Zutaten) präsentiert, damit der Kunde so viele Informationen wie möglich hat, bevor er seine Bestellung aufgibt. Das Gewicht jedes Produkts (das auf den Websites erscheint) ist indikativ, die genauen Mengen sind auf dem am Produkt angebrachten Etikett angegeben,

Die Fotos, die die Produkte illustrieren, haben keinen vertraglichen Charakter. Geringfügige Abweichungen in der Präsentation der Produkte übernehmen keine Verantwortung von LMDE und beeinträchtigen nicht die Gültigkeit des Verkaufs.

Die auf der Website präsentierten Produktangebote sind gültig, solange sie online sind, im Rahmen der verfügbaren Bestände.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit der Produkte informiert LMDE den Kunden per E-Mail oder Telefon innerhalb von zwei (2) Werktagen nach seiner Bestellung. LMDE kann dem Kunden ein Produkt anbieten, dessen Qualität und Preis dem nicht verfügbaren Produkt entsprechen. Falls diese Lösung dem Kunden nicht passt, wird seine Bestellung storniert und zurückerstattet.

4. bestellen

Der Kunde verpflichtet sich, das Bestellformular sorgfältig auszufüllen und die verschiedenen für die Bestellung erforderlichen Felder (Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsart usw.) auszufüllen. Der Kunde stimmt der Richtigkeit der von ihm angegebenen personenbezogenen Daten zu. Der Kunde kann den Inhalt seines Warenkorbs und die im Bestellformular eingegebenen Daten jederzeit ändern, insbesondere um Eingabefehler zu berichtigen, solange er seine Bestellung nicht durch Klicken auf „Bestellung abschicken“ bestätigt hat. Sobald der Kunde auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ klickt, verpflichtet er sich, die in seinem Warenkorb befindlichen Produkte zu kaufen.

Sobald der Kunde seine Bestellung online abgeschlossen hat, wird ihm eine E-Mail zugesandt, die die wesentlichen Informationen der Bestellung zusammenfasst.

5. Politik der Rückreise

Der Kunde hat eine Widerrufsfrist von sieben (7) Tagen ab dem Tag des Erhalts der Produkte. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, der die Risiken und Gefahren trägt. Nur Produkte, die vollständig und intakt in ihrer versiegelten Originalverpackung zurückgegeben werden, werden akzeptiert.

Der Betrag der Bestellung wird dem Kunden gegen Rückgabe der Produkte erstattet.

Jede Rücksendung durch den Kunden muss LMDE im Voraus per E-Mail an info@poivre.ch mitgeteilt werden. Jegliche Rücksendung von Waren unterliegt der ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung von LMDE

Das Produkt muss auf ausschließliche Kosten des Kunden) per Einschreiben an zurückgesendet werden LE MONDE DES EPICES SàRL, Promenade de la Maladaire 2, 1530 Payerne Schweiz. 

Der Kunde wird spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Datum, an dem er sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, durch Gutschrift der bei der Online-Zahlung der Bestellung verwendeten Karte erstattet (sichere Transaktion).

6. Preise und Zahlungsbedingungen

Auf der Website sind die Preise in Schweizer Franken (CHF) angegeben, inklusive aller Steuern und exklusive Versandkosten (siehe Artikel 7).

LMDE kann die für die Produkte geltenden Preise jederzeit aktualisieren oder ändern. Der Kunde kann per Online-Zahlung bezahlen:

• per Bankkarte : Die Daten werden vom Kunden auf einer sicheren Plattform (Datatrans AG) mit SSL-Verschlüsselungstechnologie eingegeben, die die Sicherheit und Vertraulichkeit der Informationen während der Eingabe und während der Transaktion garantiert.
• per Paypal : Beim Bestätigen des Warenkorbs muss die Zahlungsmethode Paypal ausgewählt werden. Der Kunde wird dann auf die PayPal-Seite weitergeleitet, um die endgültige Zahlung vorzunehmen.

Die Bestellung wird erst nach Autorisierung der Transaktion durch die Zahlungszentren der Bank und anschließender Bestätigung der Zahlung durch LMDE wirksam. Um registriert zu werden, muss die Bestellung vollständig bezahlt werden. Unbezahlte Bestellungen können nicht geliefert werden.

Die der Bestellung des Kunden entsprechende Rechnung wird ihm per E-Mail zugesendet und ist auch online im Konto des Kunden abrufbar. Auf Wunsch des Kunden kann sie auch mit separater Post zugestellt werden.

7. Livraison

7.1 GENERAL

LMDE verpflichtet sich nach Bestätigung der Bestellung, die Bestellung zu bearbeiten und an die vom Kunden angegebene Lieferadresse zu liefern. Die Ware reist auf Gefahr und Gefahr des Empfängers, der bei Transportschäden allein die Möglichkeit hat, den Frachtführer zu regressieren. Im Falle einer Beschwerde gegen den Spediteur muss der Kunde LMDE innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt der Produkte benachrichtigen. LMDE ist nicht zur Lieferung verpflichtet, wenn die Produkte durch höhere Gewalt ganz oder teilweise zerstört wurden. 

7.2 VERPACKUNG

Alle Pakete werden von LMDE in geschlossenen Verpackungen verpackt, die den Transportanforderungen angepasst sind.

7.3 LIEFERADRESSE

Die Produkte werden an die Lieferadresse geliefert, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat. Dies kann die Adresse des Kunden oder die Adresse eines Dritten sein, beispielsweise für die Zustellung einer Geschenkbestellung. In diesem Fall gibt der Kunde seine eigenen Daten für die Rechnungsadresse an. Der Kunde stimmt der Richtigkeit der Daten zu, die er während der Bestellung angegeben hat. Im Falle eines Fehlers in der Formulierung der Kontaktdaten des Empfängers kann LMDE nicht für die Unmöglichkeit der Zustellung an den Empfänger verantwortlich gemacht werden. Die Nachsendung des Pakets an einen anderen Empfänger oder an eine neue Lieferadresse wird dem Kunden in Rechnung gestellt.

7.4 MÖGLICHE LIEFERORTE

Lieferungen erfolgen grundsätzlich in der Schweiz. 

Auf schriftliche Anfrage (per E-Mail an info@poivre.ch) kann der Kunde verlangen, seine fertige Bestellung direkt bei LMDE an der Promenade de la Maladaire 2, 1530 Payerne abzuholen. Bei Annahme durch LMDE wird eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Termin an diese gesendet.

7.5 LIEFERZEITEN

Die Standardlieferzeit beträgt 2-5 Werktage (Montag-Freitag) ab Auftragserteilung. 

Aufgrund der Feiertage zum Jahresende, der Osterferien und außergewöhnlicher Umstände, die zu einer Einschränkung der Postdienstaktivitäten führen, können sich die Lieferzeiten für Bestellungen ausnahmsweise verlängern.

7.6 LIEFERKOSTEN

Die Lieferkosten bezogen auf die Bestellung betragen 10.20 CHF pro Paket. Die Lieferkosten sind im Abschnitt Lieferkosten angegeben und werden dem Kunden bei der Bestellung bei der Wahl der Versandart in Erinnerung gerufen.

Ab einem Bestellwert von CHF 100.00 (inkl. aller Steuern) werden die Versandkosten (für die Schweiz) von LMDE übernommen.

7.7 LIEFERVERZUG

Fragen zur verspäteten Lieferung können über das Kontaktformular gestellt werden.

LMDE kann nicht für eine Verzögerung aufgrund höherer Gewalt, eines Fehlers oder einer Auslassung in der vom Kunden angegebenen Lieferadresse verantwortlich gemacht werden.

7.8 ABWESENHEIT DES EMPFÄNGERS WÄHREND DER ZUSTELLUNG

Im Falle der Abwesenheit des Empfängers oder einer Person, die die Produkte bei Lieferung in Besitz nehmen kann, hinterlässt der Spediteur eine Versandanzeige an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse. Diese Mitteilung zeigt am nächsten Tag eine Vertretung an oder fordert ihn auf, seine Produkte innerhalb von fünfzehn (15) Tagen an einer bestimmten Rücknahmestelle abzuholen. Unter keinen Umständen kann LMDE für eine Verzögerung der Lieferung oder eine Verschlechterung der Produkte aufgrund ihrer verspäteten Abholung vom Spediteur verantwortlich gemacht werden.

8. Garantien

Das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) von LMDE-Tees und -Gewürzen ist auf jedem Produkt angegeben, das Tee oder Gewürze enthält.

LMDE garantiert die Qualität und Frische seiner Produkte, sofern sie an einem kühlen Ort (zwischen 14 und 18 °C), fern von Licht und Feuchtigkeit gelagert werden.

LMDE liefert Qualitätsprodukte, die den Qualitätsanforderungen der Lebensmittelverordnung (ODAlOUs vom 16.12.2016) entsprechen. Ausgenommen von der Garantie sind alle Schäden, die nach dem Kauf der Produkte entstehen würden (z.B. schlechte Lagerung)

LMDE fordert den Kunden auf, die gelieferte Ware nach Erhalt zu prüfen und mit seiner Bestellung zu vergleichen.

Jede Beschwerde muss innerhalb von maximal 3 Tagen nach Erhalt per Einschreiben mit Rückschein beim Verbraucherservice eingereicht werden an: Le Monde des Épices SàRL, Promenade de la Maladaire 2, 1530 Payerne, Schweiz. Diese Beschwerde muss das Maximum enthalten Belege zum Nachweis des erlittenen Schadens.

Im Falle eines fehlerhaften Produkts oder einer nicht konformen Bestellung ist der Kunde berechtigt, von LMDE Ersatz zu verlangen. Wenn der Ersatz des bestellten Produkts durch ein identisches Produkt unmöglich ist oder von LMDE nicht innerhalb eines (1) Monats nach der Reklamation des Kunden durchgeführt werden kann, kann der Kunde entweder das defekte Produkt oder die nicht konforme Bestellung zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten (Versand Kosten inbegriffen); oder nach Analyse und Annahme seiner Beschwerde durch LMDE von einer Preisminderung profitieren.

Im Falle einer Rücksendung muss der Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an LMDE zurückgesendet werden. Der Kunde hat es in der Originalverpackung oder in einer anderen Verpackung, die einen sicheren Transport gewährleistet, unter Beifügung einer Rechnungskopie an folgende Adresse zu senden:

Le Monde des Epices SàRL

Spaziergang des Maladaire 2

CH-1530 Payerne, Schweiz

Entscheidet sich der Kunde für eine Minderung des Kaufpreises, behält er das Produkt und LMDE erstattet ihm den Betrag der vereinbarten Minderung durch Gutschrift auf die bei der Online-Bezahlung der Bestellung verwendete Karte (sichere Transaktion) innerhalb von sieben (7 ) Tage.

9. Réserve de propriété

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum von LMDE. Der Gefahrenübergang auf den Kunden erfolgt mit Auslieferung seiner Bestellung.

10. Verwendung gespeicherter Daten / Datenschutz

LMDE ist sich der Bedeutung von Diskretion bei der Verarbeitung und dem Schutz von Informationen bewusst. LMDE möchte, dass sich seine Kunden beim Besuch seiner Website sicher fühlen. Aus diesem Grund ist der Schutz von Daten im Zusammenhang mit der Präsenz von LMDE im Internet eine seiner Hauptprioritäten. LMDE unternimmt erhebliche Anstrengungen, um die Wirksamkeit seiner Sicherheitsmaßnahmen sicherzustellen. LMDE legt auch großen Wert auf die Vertraulichkeit von Informationen und privaten Daten, die seine Kunden ihm mitteilen. Um diese Vertraulichkeit zu optimieren, wendet LMDE die SSL-Verschlüsselungstechnologie auf diese privaten Daten an, einschließlich Informationen über die Verbindung oder die Bestellung und insbesondere Informationen über die Zahlung.

LMDE wendet die Bestimmungen des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in Bezug auf Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten an. Informationen über Art, Umfang und Zweck der Erhebung und Speicherung der für die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlichen personenbezogenen Daten durch LMDE finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

11. Haftungsbeschränkung

LMDE kann nicht haftbar gemacht werden im Falle einer Nicht- oder Schlechtleistung aufgrund höherer Gewalt im Sinne der Rechtsprechung der Schweizer Gerichte.

Ebenso kann LMDE nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Nutzung des Internet-Netzwerks durch den Kunden ergeben.

Für Kunden, die an Lebensmittelallergien oder Diabetes leiden, wird empfohlen, die Nährwertangaben und Zutatenlisten auf der Verpackung sowie auf der Produktbeschreibungsseite auf der Website zu konsultieren.

12. Anwendbares Recht

Gerichtsstand ist Payerne

13. Schlussbemerkungen

Alle Gutachten berechtigen zu einer Honorarrechnung

Bio-Zertifizierung (bio.inspecta AG)

Wir sind stolz darauf, Ihnen mitteilen zu können, dass wir seit März 2021 die Bio-Zertifizierung erhalten haben.

Das bio.inspecta-Zertifikat kann mit einem Klick auf diesen Text heruntergeladen werden.